34 Gün Serviste Bekletilen Togg Araç İçin Yetersiz İkame Ve Belirsiz Teslimat Süreci

22.12.2025 tarihinde 34 kbr 53 plakalı Togg T10X aracımızı, yazılım güncellemesi, modül yenileme ve ön takımdan gelen ses şikayetleri nedeniyle İstanbul Havalimanı Togg servisine teslim ettik. Aradan 34 gün geçmesine rağmen aracımıza hâlâ sıra gelmediği, her aradığımızda ise “Önünüzde 50 araç var”, “20 araç kaldı” gibi net olmayan ve değişen cevaplar aldığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Madem bu kadar yoğunluk vardı, o zaman bize daha ileri bir tarihe randevu verilmesi ve aracın boşu boşuna serviste bekletilmemesi gerekirdi.

Aracımızda herhangi bir kaza veya fiziksel hasar olmamasına rağmen, servis 34 gündür adeta aracımıza el koymuş durumda ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih veremiyor. Servis süresi 10 günü geçerse ikame araç verileceği söylenmişti; ancak bu kapsamda bize 150 bin kilometrede, her yeri vuruk ve boyalı bir Clio verildi. Aracın durumu nedeniyle güven vermediği için korkudan 1 kilometre bile kullanamadık, araç elimizde kalacak diye endişe ettik. Zaten Clio kullanmak isteseydik, en başta Clio alırdık.

Sonuç olarak, servisin bu yaklaşımı nedeniyle 34 gündür Togg aracımıza erişemiyor, karşılığında da son derece yıpranmış ve güvensiz bir ikame araçla yetinmek zorunda bırakılıyoruz. Aracımızın acil olarak onarımının tamamlanmasını ve bize süreç boyunca Togg T10X seviyesine uygun, düzgün ve eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.