Trumore Cüzdanı Doğrulanmadığı İçin Sipariş Verilemiyor

Trumore uygulaması üzerinden Paycell’e yönlendirilerek kimlik ve cüzdan doğrulaması yaptım. Paycell tarafında hesabım doğrulanmış görünmesine rağmen, Trumore uygulamasında cüzdanım hâlâ doğrulanmamış olarak görünüyor ve bu nedenle cüzdan uygulaması üzerinden sipariş veremiyorum.

Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde sadece konunun ilgili birime iletildiği söylendi, ancak sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Siparişin daha en başında karşılaştığım ve müşteri hizmetleri ile çözemediğimiz bu problem, sistemle ilgili ciddi bir aksaklık olduğu izlenimini veriyor ve Togg müşteri memnuniyeti konusunda bende endişe uyandırıyor. Trumore üzerinden sipariş verebilmem için bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.