Togg Trumore Sipariş İptal Sorunu

28.01.2026 tarihinde Togg T10X araç satın aldım. Ardından 09.03.2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 28.050 TL bedelle Togg orijinal şarj cihazı siparişi verdim. Ertesi gün Vestel yetkili servis eve gelerek altyapıyı kontrol etti ve uygun bulmadı. Bunun üzerine ürün bana kargodan daha ulaşmadan 10.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen iadem Trumore e-cüzdan hesabıma hala yansıtılmadı. Telefonla ve uygulama üzerinden her kanaldan defalarca kez görüştüm ancak sürekli “bugün, yarın” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm üretilmedi ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Trumore uygulamasında talepler kısmında 103905808 numaralı taleple defalarca mağduriyetimi bildirmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Hem ciddi bir tutar söz konusu hem de süreçte tamamen firma yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. İptalini sağladığım şarj cihazı için ödediğim 28.050 TL’nin gecikmeksizin Trumore e-cüzdan hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.