Togg Trumore Ön Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Togg Trumore üzerinden T10F aracı için 5 Aralık tarihinde Paycell uygulaması üzerinden 90.000 TL ön ödeme yaptım. 8 Aralık’ta ön ödeme ile ilgili talep oluşturdum, 19 Aralık’ta ise iade işlemi için istenen tüm hesap bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. İşlemle ilgili talep numaram 103375080’tir.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ne Togg Trumore tarafından ne de başka bir kanal üzerinden iadenin ne zaman yapılacağına dair SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirme almadım. Hem ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Togg Trumore üzerinden ön ödeme olarak gönderdiğim 90.000 TL’nin, ek bir işlem talep edilmeksizin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.