to read complaints and reviews, or file yours.Togg Trumore 100.000 TL'lik İade Gecikmesi ve İletişim Sorunu
Trumore Togg uygulaması üzerinden T10X araç başvurusu yaptım ve bu başvuru için 100.000 TL ön ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra başvurumu iptal ederek 100.000 TL’lik ödemeyi uygulamadaki cüzdanıma aktardım.
19.11.2025 tarihinde Trumore cüzdanımdan Garanti Bankası’ndaki hesabıma para transferi talimatı verdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Trumore hesabım Duygu Güldü adına kayıtlıdır.
Bu süre içinde defalarca Trumore müşteri iletişim merkezini aradım. Görüştüğüm temsilciler, konuyla ilgili muhasebeye bilgi verdiklerini ve talep açtıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve para hâlâ hesabıma ulaşmadı.
Hem ödemenin bu kadar uzun süre gecikmesi hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 19.11.2025 tarihinde talimatını verdiğim 100.000 TL’lik tutarın ivedilikle ve en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını ve bu kabul edilemez gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreçle ilgili resmi şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.
