Hakkım Olan Şarj Hediyesi Neden Teslim Edilmiyor?

19 Kasım tarihinde Trumor üzerinden TOG marka aracım için sipariş verdim. Kasım ayı kampanyası olan 30.000 TL şarj hediyesi için kodumu Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım ve sipariş aşamasında kampanya kodumu girerek siparişimi tamamladım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak teyidini aldım. Kampanyaya katıldığımı ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Aracı 09.12.2024 tarihinde teslim aldım ancak 10 iş günü geçmesine rağmen 30.000 TL'lik şarj hediyesi tarafıma gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sipariş aşamasında kodu girmediğimi bildirdiler. Bir kere ben satın aldığım kodu niye girmeyeyim, ikincisi kodu girdiğime emin olduğumu söylememe rağmen herhangi bir çözüme kavuşmuş değilim. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz davranıyor. Kayıt oluşturup duruyorlar. Bir tanesine olumsuz yanıt geldi. Ben kampanya kodunu girmemişim, arkadaşım ben 3 üniversite bitirdim, kodu nereye ve nasıl gireceğime emindim ve girdim. Bu konu hakkında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hakkım olanı vermiyorsanız niye böyle bir kampanya yaptınız, insanları zor durumda bırakıyorsunuz. Son oluşturduğum kayda da olumsuz yanıt geldiği takdirde hukuki yollara başvuracağım. Dalga geçer gibi cevap gelmesinden bıktım artık.