Hediye Kartı Kullanım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Togg Trugo hediye kart yalanı
Kasım ayında aldığım aracımda bulunan hediye kampanya şarj kodunu bir kez kullandım ve ardından kurumsal fatura ekleme sırasında uygulama beni attı. Ardından giriş yapmaya çalışmama rağmen hata verdi ve yeniden yapılan giriş sonucu hediye kartı kullanma hatasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde uygulamayı, hesabı sildiğim suçlaması yapılarak 'Kartınızı artık kullanamazsınız.' diye dönüş yaptılar. 10.12.2024 tarihinde tekrar görüşmemizde istasyon arızası nedeniyle daha önce bu numara ile hiç şarj yapılmadığını söyleyerek (3 defa şarj edildi) uygulamada sorun olduğunu kendileri itiraf etmiştir. Özet olarak, yerli ve milli de olsa vatandaşı mağdur ederek kötü bir üslup ile suçlamalara devam etmektedir. Araç ve şarj istasyonları ile ilgili durum budur. Aşağıdaki görselde de Trumore uygulamasının aracı bir aya yakındır kullanmama rağmen hâlâ siparişte olduğunu göstermesi ve güncel olmaması ikinci ispat olarak gözükmektedir.