to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat’ta İstanbul’dan Trumore üzerinden engelli ÖTV indirimli Togg siparişi verdim, sipariş numaram 1026351531. Peşinatımı yatırdıktan sonra kredi kampanyasından yararlanmak istediğimde, kampanyanın ÖTV indirimli alımları kapsamadığını, ancak en son aşamada ve telefonla tarafıma ilettiler. Ne uygulamada ne de öncesinde gördüğüm herhangi bir bilgilendirmede bu kısıtlama yazmıyordu. Bunca prosedürle uğraştıktan sonra bunun söylenmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İkinci sorun ise peşinat ödeme sürecinde yaşandı. Ödeme için sistem beni Paycell cüzdan üzerinden kimlik doğrulamasına yönlendiriyor, ardından paranın Trumore cüzdana aktarılması gerekiyor. Bu aşamada Paycell yaklaşık 5.000 TL havale/aktarım ücreti kesiyor. Destek hattıyla yaptığım görüşmelerde bana, Paycell’in sadece kimlik doğrulaması için kullanılması gerektiği ve ödemenin doğrudan Trumore cüzdana yapılması gerektiği söylendi. Ancak ekranda görünenler ile söylenenler birbirini tutmuyor, sistem doğrudan Paycell’e yönlendirdiği için kullanıcı yanlış yönleniyor ve sonuçta Paycell bu yüksek tutarda bir aktarım ücreti alıyor. Sipariş iptal edilse bile bu bedel geri alınamıyor.
Ben, havale ücretinin iadesinden çok, bu mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ekranlarında, Paycell’in sadece kimlik doğrulaması için kullanılacağı, ödemenin yalnızca Trumore cüzdanına yapılması gerektiği açıkça yazılmalı ve kullanıcı gereksiz yere Paycell’e kaynak aktarmaya yönlendirilmemelidir. Ayrıca engelli ÖTV indirimli alımlarda kredi kampanyalarının geçerli olmadığı bilgisi de en baştan, herkesin görebileceği şekilde açıkça belirtilmelidir. Bu konularda şeffaf bir bilgilendirme yapılarak hem benim yaşadığım mağduriyet kabul edilmeli hem de başka kullanıcıların aynı hayal kırıklığını yaşamalarının önüne geçilmelidir.
7 Ekim 2025’ten bu yana Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak “E-Cüzdan onaylanmadı” hatası nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Paycell hesabımda kimlik doğrulaması eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, sistem bu bilgiyi tanımıyor ve ön ödeme işlemi engelleniyor....
Yerli ve milli olduğu için Togg almak istedim, harcayacağım paranın ülkemizin insanına ve markasına gitmesini arzu ediyorum. Ancak Trumore uygulaması üzerinden üç haftaya yakın süredir araç siparişi veremiyorum. Trumore, sipariş için kimlik doğrulama aşamasında beni Paycell’e yönlendirdi. Ödeme adı...
Togg T10F satın alabilmek için Trumore uygulaması üzerinden hesap açtım ve gerekli tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ödeme kuruluşu olan Paycell tarafında da kimlik doğrulamasının başarıyla yapıldığı görünüyor. Buna rağmen Trumore uygulamasında sürekli olarak “e-cüzdan onaylanmad...
02.10.2025 tarihinden itibaren Togg t10F model aracı satın almak için Trumore uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak süreç inanılmaz derecede karmaşık ve sorunlu ilerliyor. Öncelikle, Paycell destekli ödeme zorunluluğu nedeniyle işlemleri gerçekleştiremedim; çünkü telefon hattım babam...
26 Aralık 2025 tarihinde Togg T10X için araç siparişi verebilmek amacıyla, Trumore/Paycell sistemi üzerinden Yapı Kredi Troy kartımı kullanarak 100.000 TL ödeme yapmak istedim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde bu işlem için kartımdan 101.708,71 TL çekildiğini gördüm. Togg sipariş sürecinde bu e‑cüzd...
Yorumlar