Togg Ve Paycell Zorunlu E‑Cüzdan Kullanımında Haksız 1.708,71 TL Kesintisi

26 Aralık 2025 tarihinde Togg T10X için araç siparişi verebilmek amacıyla, Trumore/Paycell sistemi üzerinden Yapı Kredi Troy kartımı kullanarak 100.000 TL ödeme yapmak istedim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde bu işlem için kartımdan 101.708,71 TL çekildiğini gördüm. Togg sipariş sürecinde bu e‑cüzdan sistemini kullanmak zorunlu tutulduğu için farklı bir ödeme alternatifi sunulmamaktadır.

Paycell ve Togg firması arasındaki anlaşma gereği belli bir yüzdelik “işlem ücreti” alındığı, bu nedenle kartımdan fazladan çekim yapıldığı ifade edilmektedir. Fazladan çekilen 1.708,71 TL’nin, Togg firmasının kendi maliyetini tüketiciye zorla yansıtması anlamına geldiğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Trumore uygulaması üzerinden iki kez talep açtım, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan taleplerim kapatıldı. Üçüncü kez talep açtığımda ise bu fazladan tutarın “işlem ücreti” adı altında kesildiği, sipariş sırasında bana bildirildiği ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma yazılı olarak iletildi.

Benden fazladan kesilen 1.708,71 TL’nin, Togg ile Paycell arasındaki anlaşmadan kaynaklanan bir tutar olduğu açıkça ortadadır ve bunun tüketiciye yansıtılmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Sipariş esnasında zorunlu olarak sözleşmeye eklenen bir maddeyi onaylamadan sipariş verilmesine izin verilmemesi, tüketicinin gerçekten ve açıkça bilgilendirildiği anlamına gelmemektedir.

Mevzuat Bilgi Sistemi’nde yer alan ilgili hükümler uyarınca, bankalara ödenen komisyon vb. giderlerin tüketiciden tahsil edilemeyeceği belirtilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 5. maddeleri kapsamında da bu uygulamanın tüketici aleyhine olduğunu değerlendiriyorum.

Sonuç olarak, Togg ve Paycell iş birliği kapsamında, beni mecbur bırakarak ve “işlem ücreti” adı altında kartımdan tahsil edilen 1.708,71 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.