Tofisa İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması

Tofisa’dan 12 Eylül’de bir elbise satın aldım, ürün 16 Eylül’de elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için 17 Eylül’de iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram ts12098282791, iade numaram ise 1239625470’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iademin en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi ancak verilen süre çoktan geçti ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Tarafıma herhangi bir ek bilgi ya da açıklama da iletilmedi. Olayın üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen asla param iade edilmedi ve bilgilendirilmedim ben böyle bir çalışma sistemi görmedim bir daha buradan iğne bile almam çevreme de asla buradan bir şey almamasını söyleyeceğim.

Yaşanan bu gecikmenin acilen incelenerek, ilgili sipariş ve iade numaralarım üzerinden para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.