Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Tofisa’dan toplam 12 ürün için 21 Ağustos tarihinde online sipariş verdim ve yaklaşık 3.941 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası tarafıma sipariş onay SMS’i ve takip linki gönderildi. Daha sonra sistemde bir ürünün stokta olmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisi paylaşıldı, buna rağmen kargom geldiğinde sadece 7 ürün teslim edildi, yani siparişimde olması gereken ürünlerin bir kısmı hiç gönderilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Tofisa’nın ürün iade ve değişim departmanına mesaj atarak durumu bildirdim ve çözüm talep ettim. Buna rağmen 21 Ağustos’tan bu yana eksik ürünler ve ödediğim tutar konusunda net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu siparişte yaşadığım sorunlar nedeniyle gelen ürünler dahil tüm siparişi iade etmek istiyorum. Toplamda ödediğim 3.941 TL tutarının gecikmeden ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, eksik ve hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.