Yoğun Donma Sorunu Ve Maç Yayını Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir Tod TV üzerinden aldığım Spor Paketi’nde yayın esnasında sürekli donma sorunu yaşıyordum. Bugün ise yaşanan sorun iyice arttı ve saat 20:00’de başlayan maçı hem Android TV uygulaması üzerinden hem de Android mobil telefonumdan hiçbir şekilde izleyemedim, yayın tamamen gitti.

Sorunun bende olmadığından emin olmak için Tod uygulamasını hem telefondan hem televizyondan sildim ve tekrar yükledim, modemi sıfırladım, telefon ve televizyonu yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde yayın düzelmedi. Tod TV’nin doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, orada da sadece Tod uygulamasını silip yeniden yüklememi söyleyen kayıtlı bir ses dinletildi, bunun dışında herhangi bir destek, çözüm veya kayıt oluşturulmadı.

Uzun süredir yaşadığım donma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bugünkü maçta yaşadığım yayın kesintisi nedeniyle uğradığım kaybın telafi edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gelecek sezon için hediye paket, indirim ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun ve iletişim eksikliğinin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.