Yıllık Aboneliğin Aylık Görüntülenmesi Ve Taraftar Paketi Değişikliği Talebi

Digiturk tod üzerinden yıllık olarak aldığım üyeliğim sistemde aylık üyelik gibi görünmektedir. Tod hesabımda yer alan Süper Lig paketimde başlangıç ve bitiş tarihleri yıllık olmasına rağmen, ekranda aylık üyelikmiş gibi yansıtıldığını görüyorum ve bu durum kafa karışıklığına neden oluyor.

Ayrıca tod üzerinden aldığım Fenerbahçe taraftar paketimin Galatasaray taraftar paketi olarak değiştirilmesini istiyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden bu değişikliği yapmak için defalarca deneme yaptım ancak herhangi bir yerde gerçek bir yetkiliye ulaşma imkanı bulamadım. Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda da sadece telesekreter kayıtları dinletiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tod uygulamasındaki canlı destek bölümünde ise yapay zeka sürekli aynı cevapları veriyor ve yaşadığım somut soruna çözüm üretmiyor.

Hem üyelik sürem ve türü ile ilgili bu karışıklığın giderilmesini hem de taraftar paketimin Fenerbahçe’den Galatasaray taraftar paketine dönüştürülmesini talep ediyorum. İlgili üyeliğimin ve paketimin en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilmesini rica ediyorum. Aboneliğim Zafer I**** adına ve sistemde kayıtlı telefon numaram 5325****35’tir.