Ödenen Galatasaray Taraftar Paketi Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod uygulamasından Aralık ayında Galatasaray Süper Lig taraftar paketi için 12 aylık paket satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve taksitlerim hâlâ ekstreme yansıyor; buna dair dekont ve ödeme görsellerim de mevcut olmasına rağmen şu an uygulamada paketim hiçbir şekilde görünmüyor, faturam da uygulamada yer almıyor.

Uygulamaya girdiğimde paketimin olmadığını bugün fark ettim ve o andan itibaren hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Arayarak ve online kanallardan defalarca denememe rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de herhangi bir çözüm alanı ile karşılaştım. Bu durum, hem ödediğim ücret hem de hizmetin hiçbir açıklama yapılmadan ortadan kaybolması nedeniyle gerçekten güven sarsıcı ve rahatsız edici.

Üyeliğimde kayıtlı mail adresim a***********@gmail.com’dur. Ödemesini yaptığım 12 aylık Galatasaray Süper Lig taraftar paketimin tekrar aktif edilmesini ve faturamın/abonelik bilgilerimin sisteme yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.