to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanımlanan Yıllık Süper Dolu Paketi Ve Smart TV Kullanım Sorunu
Tod platformunda yaşadığım üyelik sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Mevcut üyeliğim 04.08.2026 tarihinde sona erecekken 21.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden “Süper Dolu Paketi (Yıllık)” seçeneğini tercih ederek 3108 TL tutarında, 12 taksitli bir ödeme yaptım. Ödeme ekranında paket açıkça yıllık ve tüm platformlarda izlenebilir olarak görünüyordu.
Ödemem başarıyla tamamlanmasına rağmen sistemde bu üyelik “Fenerbahçe Taraftar Paketi” olarak tanımlandı ve Smart TV üzerinden kullanılamaz bir paket gibi görünmeye başladı. Ayrıca mevcut sezonluk üyeliğimle çakışarak yeni aldığım yıllık paketin mevcut üyeliğimin bitiş tarihinin üzerine eklenmesini beklerken bu şekilde yanlış ve çelişkili bir tanımlama yapıldı. Hesabımda 3108 TL’lik toplam ödeme yerine aylık 3108 TL gibi görünen bir ifade yer alması da son derece kafa karıştırıcıdır.
28625728 numaralı üyeliğimle ilgili bu sorunlar için Tod tarafında herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalından destek alamıyorum. Yaşadığım durum kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Yeni yaptığım yıllık Süper Dolu Paketi ödememin, taahhüt ettiğiniz şekilde doğru paket olarak tanımlanmasını, mevcut üyeliğimin bitiş tarihine eklenmesini ve Smart TV dahil tüm platformlarda sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket ve fiyatlandırma bilgilerinin netleştirilmesini ve yaşanan bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok. Ülkenin en büyük futbol liginin yayın haklarına sahip tek firmanın böyle umursuz, kalitesiz, ulaşılamaz olması inanılmaz bir şey. Parasıyla bu kadar rezil olan bir vatandaş görmedim çok üzücü, dünyanın hiçbir yerinde örneği yoktur. Söyleyecek hiçbir şey yok.
Şaka gibi bir durum, Digiturk veritabanına kaydedilen şikayetim bugün itibariyle olumsuz sonuçlanmış. Yani herhangi bir problem veya anlaşmazlığa sebep olacak konu görülmemiş, aramaya tenezzül bile etmiyorlar açıkçası ben battıklarını düşünüyorum çünkü muhatap yok. Alenen satın aldırdıkları paketin özelliklerini sunmuyorlar. Satın alım sayfasında kart bilgilerimi girerken; satın aldığım paketin adı ve nitelikleri/kapsamı yer almaktadır. Satın alım sonucunda vaat edilen paket tarafıma tanımlanmamıştır. Var olan paketim 04.08.2026 tarihinde bitecek. Paket bittiğinde yeni satın aldığım yıllık paket kapsamını o zaman göreceğiz. Eğer satın aldığım paket türüyle tanımlanan paket türü uyuşmuyorsa anında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, kimsenin hakkı satılık değil.
Bugün itibariyle herhangi bir şüpheye yer bırakmadan ve süreci daha fazla uzatmak istemediğimden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim. Firmadan savunma istendi, durumu takip edeceğim. Mal hizmet karşılığı ödememiz gereken tutarı ödediğimiz an taahhüt edilen hizmet sunulmalıdır, tüketici olarak hiçbir firmanın keyfini beklemek zorunda değiliz.
