Yeni Üyelik İşlemi İçin Online Ve Telefon Desteği Yok

Bein Connect “Yıldız Dolu” paketine bu sezon yeniden üye olmak istiyorum ancak bir haftadır üyelik gerçekleştiremiyorum. Geçen sezon üyeliğimi iptal etmiştim, bu sezon tekrar abone olmak istediğimde online başvuru ekranı beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi yalnızca ürün tanıtımı yapıyor, paket alımı veya yeni üyelik için bir menü bulunmuyor. Derdimi anlatabileceğim, üyelik işlemimi başlatabilecek kimseye ulaşamıyorum.

Bir haftadır yalnızca üye olabilmek için uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Bu kadar yoğunluk ve iletişimsizlik yaşayan bir firmanın Süper Lig yayın ihalesine girmesi ve milyonlarca taraftara hizmet vermesinin ne kadar doğru olduğu sorgulanmalıdır.

Üyelik sürecimin bir an önce tamamlanmasını, online başvuruda yaşadığım sorunun düzeltilmesini ve çağrı merkezi tarafında yeni üyelik almak isteyen müşterilere açık ve ulaşılabilir bir menü ve temsilci desteği sağlanmasını talep ediyorum.