Bein Connect Üyeliğinde Cihaz Tanımlama Sorunu Ve Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası

Bein Connect üzerinden satın aldığım Öğrenci Yıldız Dolu paketimde üyeliğim başladığından beri hiçbir içeriği izleyemiyorum. Platforma girdiğimde cihaz tanımla uyarısı alıyorum ancak cihaz tanımlama adımını bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem, cep telefonu numarası bulunamadı diyerek benden telefon numaramı eklememi istiyor, kişisel bilgilerimden telefon numaramı eklememe rağmen tanımlama işlemi gerçekleşmiyor.

Cihaz tanımlama sırasında bu kez de anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini istiyor, kimliğimle tamamen aynı olacak şekilde doğru girdiğim halde ekranda “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem reddediliyor. Bu nedenle üyeliğimi aktif olarak kullanamıyor, aldığım paketin hiçbir faydasını göremiyorum.

Üyeliğim başladığından beri devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla telefonla da destek alamıyorum. Ücretini ödediğim halde hizmetten yararlanamamaktan dolayı mağdurum. Cihaz tanımlama ve anne kızlık soyadı doğrulama hatamın sistemsel olarak incelenmesini, hesabımın aktif hale getirilerek içerikleri hemen izleyebilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.