Bein Connect Yıldız Dolu Paketi Süper Lig Maçları Erişilemedi Ve Ek Ücret İstendi

Satın aldığım Bein Connect Yıldız Dolu Paketi kapsamında paket içeriğine dahil olan hiçbir etkinliği ve özellikle Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Dün akşam Süper Lig’in başlamasıyla birlikte Galatasaray – Çorum FK maçını açmak istediğimde, paketim olmasına rağmen yayın erişime açılmadı, yayın hiç başlamadı ve bunun yerine maç için ayrıca 1.649 TL tutarında bir satın alma seçeneği çıkarıldı.

Ben bu paketi, içeriğinde yer alan maçları ve etkinlikleri ekstra ücret ödemeden izleyebilmek için satın aldım. Ancak şu anda paketim aktif olmasına rağmen sistem, maçları paket kapsamında göstermeyip benden tekrar ücret talep ediyor. İki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; defalarca destek talebi oluşturmama rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca online işlemler bölümüne telefon numaramı da tanımlatamıyorum, bu nedenle hesabımla ilgili işlemlerimi kendim de yönetemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır.

Yıldız Dolu paketimin içerik haklarının doğru şekilde tanımlanmasını, özellikle Süper Lig maçlarını ve diğer paket dahilindeki etkinlikleri ek bir ücret ödemeden izleyebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini, online işlemler ekranında telefon numaramın sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.