Yanlış Paketin İptali Ve 2.499 TL İadesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod TV üzerinden Digiturk’e bağlı olarak kullandığım içerisinde hem spor hem film–dizi bulunan paketi 08.08.2026 tarihinde yenilerken sehven yanlış paketi satın aldım. Aldığım pakette Avrupa’nın bazı ligleri ve dizi–film içerikleri bulunuyor ancak Türkiye Süper Lig maçları yok. Benim asıl beklentim Süper Lig maçlarını da içeren bir paket kullanmaktı.

Hatanın farkına varır varmaz hem paketimin düzeltilmesi hem de konuyla ilgili bir muhatap bulabilmek için müşteri hizmetlerine telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri ne telefonlara cevap veriyor ne de mesajlara dönüş yapıyor. Yeni başvuru için aradığımda ise mevcut müşteri olduğum anlaşılınca telefon yüzüme kapatılıyor, bu yüzden hiçbir şekilde çözüm üreten birine ulaşamıyorum.

Yanlışlıkla alınan bu paket için 2.499 TL ödeme yaptım. Tod TV’den talebim, bu hatalı alınan paketin tamamen iptal edilmesi ve ödediğim 2.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. İlgili kayıt ve ekran görüntülerini de talep edilmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.