Yanlış Satın Alınan Süper Dolu Paketi İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Tod TV’nin Digiturk altyapılı internet sitesi üzerinden 06.09.2026 tarihinde saat 18:15 civarında yanlışlıkla Süper Dolu Paketi (Yıllık) satın aldım. Aslında yalnızca Süper Lig içeren paketi almak istiyordum ancak site üzerinden işlem yaparken aylık 399 TL olan Süper Dolu Paketi alınmış göründü. Almak istediğim paket ise yalnızca Süper Lig içeren ve yaklaşık 349 TL olan paketti.

Hatanın farkına varır varmaz, sadece birkaç saat içinde tod internet sitesindeki canlı destek üzerinden firmaya ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Yanlış paket aldığımı, yalnızca Süper Lig paketini istediğimi, bu nedenle iptal, iade ya da paket değişikliği talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen karşı taraftan yalnızca “prosedürümüz böyle, değişiklik yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa süre önce yapılan ve anında bildirilen bir hatanın bu kadar katı bir prosedürle geri çevrilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Tod TV’den, Süper Dolu Paketi’nin iptal edilmesini, aboneliğimin yalnızca Süper Lig paketine dönüştürülmesini ve iki paket arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.