to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Geciken İade Talebi
Pazar günü saat 17:52 civarında tod uygulaması üzerinden üyelik satın aldım. Ekranda yıllık 6.348 TL ve aylık 529 TL olarak fiyat gösteriliyordu, ben de aylık üyelik olduğunu düşünerek 529 TL’lik seçeneği tercih ettim. Ancak bu seçeneğin aslında 12 ay üzerinden hesaplanan yıllık ücret olduğu, toplam 6.348 TL’nin karttan tek seferde çekildiği sonradan ortaya çıktı. Bu bilgi ödeme ekranında yeterince açık ve aydınlatıcı şekilde belirtilmediği için yanılgıya düştüm ve kartımdan 6.348 TL çekildi.
Ödeme Akbank kredi kartımla gerçekleştirildi. Hemen ardından tod ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu ve 24–48 saat içinde iademin gerçekleşeceğini söyledi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen her aradığımda aynı bilgi veriliyor, temsilciye bağlanamıyorum, “ilgili birime iletildi” denip somut bir işlem yapılmıyor, iadem sağlanmıyor.
Yanıltıcı bulduğum bu fiyatlandırma ve bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen 6.348 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Daha fazla beklemek istemiyor, sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Hala bir çözüm yok ne aradığımda ulaşabiliyorum ne yazdığımda muhatap var tüketiciyi mağdur edip hatalarıyla ilgilenmiyorlar bile
İadeyi kartıma 12 ay şeklinde yansıtmışlar henüz ay kesimi gelmeden isteseler paranın tamamını yatırabilirlerdi bu durumun bankayla ilgili olduğunu söylediler fakat bankamla görüştüğümde bankalık değil uygulamanın yapmış olduğunu söylediler yani müşteriyi mağdur edebilmek için her şey yapılıyor
