Yıllık Ücret Tek Seferde Çekildi, Aylık Paket Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi

06.08.2026 tarihinde saat 12.20 civarında tod üzerinden Süper Lig paketini satın almak istedim. Yıllık 1599 TL olan ürünün aylık paketini aldığımı düşünürken, herhangi bir ayrıntılı açıklama ya da açık uyarı olmadan hesabımdan tek seferde 1599 TL çekildi. Ardından üyeliği hemen iptal etmeme rağmen ilk ay ücreti adı altında kesinti yapıldı ve ücret iadem sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca tod ile iletişime geçmeye çalıştım, aradığım numaralar ya telesekretere düşüyor ya da kimseye ulaşamıyorum. Paket satışı için aradıklarında anında telefona çıkmalarına rağmen, sorunu anlattığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi kısa sürede sonlandırıyorlar. Son olarak web sitesindeki destek sistemi üzerinden M****** isimli bir temsilciyle görüştüm, aboneliği yanlışlıkla aylık sandığımı ve iade istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, verilen cevaplar hem çok geç geliyor hem de problemi çözmeye yönelik olmuyor.

Tüm bunlara ek olarak, aboneliği iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ 1599 TL’lik tutarın aylık yenileneceğine dair ifadeler görüyorum ve bu da ileride tekrar ücret çekilme endişesi yaratıyor. Paket satışında yıllık/aylık ayrımının net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle yanlış paket satın almak zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle çekilen 1599 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, iptal sonrası tüm yenileme ve tahsilat süreçlerinin durdurulmasını ve bu karışıklığa yol açan paket gösterimlerinin de düzeltilmesini talep ediyorum.