İptal Hakkı Kullanılamadı Ve Özel İndirim Sonradan Gizlendi

19.08.2026 tarihinde tod uygulamasına tekrar üye olmak için giriş yaptım. Üyelik ekranında bana ilk 12 ay için aylık 459 TL’lik paket sunuldu, ben de bu paketi kabul ederek kredi kartımdan 12 ay × 459 TL olmak üzere toplam 5.508 TL çekim yapıldı ve üyeliğim bu şekilde başlatıldı.

Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde “sana özel” bölümünde bu kez ilk 12 ay için 339 TL’lik bir indirimli paket gösterildiğini gördüm. Bu indirimden yararlanmak için mevcut paketi iptal ettirip yeni paketi almak istedim; ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Üstelik bu “sana özel 339 TL” kampanyası da sonradan uygulamadan kaldırılmış görünüyor.

Ben paketi satın alırken daha avantajlı bir teklif bana gösterilmeyip, sonrasında “sana özel” olarak sunulmasını, iptal hakkımın fiilen kullandırılmamasını ve bu süreçte muhatap bulunamamasını hukuk devleti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Aldığım bir ürünü iptal ettirme hakkım olması gerekirken burada bu hakkımı kullanamıyorum; ayrıca indirim bilgisinin bu şekilde sonradan ve kısa süreli gösterilip kaldırılmasını tüketici açısından son derece yanıltıcı buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 339 TL’lik indirimli paketten yararlanılmasını ya da mevcut paketin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İndirim ve iptal süreciyle ilgili olarak Digiturk/tod’un gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.