Üyelik Yenileme Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Yok

Tod TV üyeliğimi bugün kredi kartıyla 5.988 TL tutarında ödeme yaparak yeniledim. Kredi kartımdan ilgili tutar çekilmiş olmasına rağmen, yenileme işleminden sonra “üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Şifre sıfırlama adımlarını da takip edip yeni şifre oluşturmama rağmen giriş yapmayı tekrar denediğimde yine aynı hatayı alıyorum. Daha önce aynı üyelik üzerinden Tod TV’yi kullanabiliyorken, ödeme sonrası bir anda erişimimin kesilmesi ve bilgilerimin geçersiz görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı merkezi, uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir destek alamıyorum.

Ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Üyeliğimin ve hesabımın acilen kontrol edilerek aktif hale getirilmesini, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.