to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Yok
Tod TV üyeliğimi bugün kredi kartıyla 5.988 TL tutarında ödeme yaparak yeniledim. Kredi kartımdan ilgili tutar çekilmiş olmasına rağmen, yenileme işleminden sonra “üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şifre sıfırlama adımlarını da takip edip yeni şifre oluşturmama rağmen giriş yapmayı tekrar denediğimde yine aynı hatayı alıyorum. Daha önce aynı üyelik üzerinden Tod TV’yi kullanabiliyorken, ödeme sonrası bir anda erişimimin kesilmesi ve bilgilerimin geçersiz görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan ödeme alınmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı merkezi, uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir destek alamıyorum.
Ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Üyeliğimin ve hesabımın acilen kontrol edilerek aktif hale getirilmesini, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod TV’den kredi kartımla dün bir paket satın aldım, ödeme başarıyla alındı ancak iki gündür hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Ödemesini yaptığım paketi izleyemediğim gibi hesabıma erişim de sağlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama ve site üzerinden defalarca deneme yaptım, canlı destek bölümünden sanal asistanla görüştüm ancak sohbet bağlantısında hata oluştuğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu kimseye aktaramıyor ve çözüm üretemiyorum.
Ödemesini yaptığım halde hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğimin aktif edilmesini, platforma sorunsuz giriş sağlayarak satın aldığım paketi izleyebilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa ücret iadesinin veya uygun bir telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli bu hata mesajı geliyor.
