Üyelik Bilgisi Geçersiz Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Tod TV hesabıma cep telefonumdan artık giriş yapamıyorum. Redmi k40 marka telefonumdan 5 gündür uygulamaya girmeye çalıştığımda “üyelik bilgisi geçersiz” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Halbuki bu zamana kadar aynı numara ile sorunsuz şekilde Tod TV kullanıyordum.

Hesabımda kayıtlı telefon numaram 5416****02’dir. Uygulamaya her giriş denediğimde aynı hata tekrar ediyor ve sistem beni içeri almıyor. Bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyor, içeriklere erişemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli farklı yönlendirmelere maruz kalıyorum ve sorunuma net bir çözüm sunulmuyor. Hesabımın neden “geçersiz” göründüğünün incelenmesini, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.