Ödeme Yapıldı, Hesaba Giriş Engellendi Ve Canlı Destek Yok

20 Şubat tarihinde Tod web sitesi üzerinden, banka kartımı kullanarak bir Tod TV paketi satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine ve dekontum da elimde olmasına rağmen, uygulama üzerinden hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş yapmayı denediğimde sürekli “Üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sadece bant kaydı dönüyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödeme yaptığım ve dekontum da bulunduğu halde, ne hizmeti kullanabiliyorum ne de sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Tod aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak doğrudan görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.