Ücretli Yıllık Üyeliğim Aktif Değil Ve Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Tod platformunda yıllık üyeliğim olmasına ve ücretini kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Zaman zaman geçmişte de maçları izleyemediğim oluyordu, ancak yaklaşık iki gün önce Galatasaray, Fenerbahçe ve Trabzonspor maçlarının olduğu gün yaşadığım sorun iyice arttı. Galatasaray maçına girebilirken diğer iki maça erişemedim. Bunun üzerine uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istedim, bu kez de günlerdir “böyle bir hesap bulunamadı veya şifreniz yanlış” şeklinde uyarı alıyorum ve tamamen hizmetten yararlanamaz hale geldim.

Maçları genelde telefonumdan Tod uygulamasını açıp QR ile televizyona bağlayarak izliyordum, şu anda uygulamaya dahi giremiyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim i***********@gmail.com’dur. Ücretini ödediğim yıllık üyeliğimi kullanamıyorum, hesabıma ulaşamıyorum ve karşıma sorunu anlatabileceğim, muhatap alabileceğim kimse çıkmıyor. Canlı destek, mail ve telefon kanallarından defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım.

Ödemesini yaptığım bu üyeliğin derhal aktif hale getirilmesini, hesabımın “hesap bulunamadı/şifre yanlış” hatası vermeden tekrar erişilebilir olmasını ve yaşayamadığım hizmet süresi için de gerekli telafi/mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.