Tod Uygulamasında Maç Yayını Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Tod uygulamasında tüm paketlerin dahil olduğu bir üyeliğim bulunuyor ve üye numaram 27757179’dur. 08.02.2026 tarihinde saat 17.00’de oynanan Galatasaray maçını izlemek için iOS cihazımdan giriş yaptığımda uygulama sürekli olarak beni oturumdan attı. Giriş yapıp maça tıkladığımda her seferinde tekrar “giriş yap/üye ol” sayfasına yönlendirildim ve yayına ulaşamadım.

Aynı anda Android TV cihazımda da profilden maça girmeye çalıştığımda uygulama tamamen tepkisiz kaldı ve yayın açılmadı. Aynı gün saat 19.00’da başlayan maça tıkladığımda ise “yayın henüz başlamadı” benzeri bir ibare göründü ve bu maçta da yayına erişemedim. Bu süreçte sadece ilgili maçları değil, uygulama üzerinden hiçbir içeriği izleyemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tod’un sayfasındaki chatbot dışında bir muhatap da bulamadım; chatbot ise sadece standart kalıp cevaplar veriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Dolayısıyla hem maç yayınına erişememem hem de genel olarak uygulamayı kullanamam nedeniyle hizmetten hiç faydalanamadım.

Tod’dan öncelikle bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını, eğer bu sorunu çözemiyorlarsa da izleyemediğim yayınlar ve o gün için ödediğim hizmet bedeliyle ilgili ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.