Tod Uygulamasında Yayın Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tod uygulamasında “takım üyeliği” kullanıyorum ve düzenli ödeme yapmama rağmen maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Üç ayrı maçta yayın kesintisi yaşadım. Son olarak bugün oynanan Galatasaray – Samsunspor maçının ikinci yarısında yayın tamamen kesildi ve o andan sonra Tod uygulamasına bir daha erişemedim. Yaklaşık iki ay önce Karagümrük maçında da benzer sorun oldu, üçüncü maçı ise hangi maç olduğunu hatırlamıyorum.

Ödeme yapıp maç izleme hakkı satın almama rağmen, yayın kesiliyor ve karşılığını alamıyorum. Üstelik yaşanan sorunla ilgili ulaşabileceğim bir muhatap da yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için deneme yaptığımda herhangi bir şekilde karşımda yetkili birine erişemiyorum, iletişim numaraları açılmıyor ve sorunumu iletemiyorum. Bu durum, yasal yoldan maç izlemeye çalışan biz kullanıcıları mağdur ederken, sorun yaşayan abonelere karşı hiçbir sorumluluk alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Tod hesabım 31139125 numaralı üyelik ve z*************@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır. Yayın kesintileri ve erişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, teknik bir problem varsa bunun abonelere zamanında bildirilmesini ve kullanıcıların ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmeti sağlanmasını istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz şekilde maç izlemek ve sorun yaşadığım maçlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.