Trendyol Süper Lig Yayınlarına Erişemiyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

05.07.2026 tarihinde üye numaram 24093391 ile Tod platformu üzerinden Spor Extra Paketini yıllık 1.999,00 TL bedelle satın aldım. Paket detaylarında Trendyol Süper Lig yayınlarının bu paket kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, üyeliğim aktif olmasına karşın Süper Lig maçlarına erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu hem televizyon hem de telefon üzerinden denememe rağmen sonuç değişmemiştir.

Satın alma aşamasında tarafıma sunulan paket kapsamı ile fiilen sunulan hizmet birbiriyle örtüşmemektedir. Paket içeriğinde Süper Lig yayın haklarının bulunduğu belirtilerek satış yapılmış, ancak kullanım sırasında bu içeriklere erişimim engellenmiştir. Sorun 14.08.2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana Süper Lig maçlarında erişim sağlayamamaktayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir çözüm üretilmemiş ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, tüketicinin yanıltılması anlamına gelmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sorunun ivedilikle giderilmesini, üyeliğimin paket kapsamına uygun şekilde Trendyol Süper Lig yayınlarına erişim sağlayacak biçimde düzeltilmesini; aksi halde ödediğim 1.999,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.