Todd Uygulamasında Maça Giriş Sorunu Ve İade Talebim

Todd uygulamasına iPhone telefonum üzerinden son oynanan Fenerbahçe – Trabzonspor derbisini izlemek için giriş yapmaya çalıştım. Maç başlarken uygulamaya girmeye çalıştığımda uygulama sürekli kastı ve beni attı, defalarca denememe rağmen yaklaşık 20–25 dakika boyunca bir türlü giriş yapamadım ve bu nedenle maçın önemli bir kısmını izleyemedim.

Todd için aylık 349 TL ödemeli bir paket kullanıyorum, bu da yıllık olarak ciddi bir tutara denk geliyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında iade ve iptal talebinde bulunduğumda ise müşteri hizmetleri hiçbir ek bilgi almadan, kayıt açmadan ve detay sormadan doğrudan iade yapılamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, tekrar yazmama bile fırsat tanınmadı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, şu ana kadar bu üyelik için ödediğim tüm tutarın aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maça erişemediğim, hizmetten faydalanamadığım ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üye numaram 30776017, adım soyadım Emrecan A*****’dır.