to read complaints and reviews, or file yours.Tod Uygulamasında Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tod üzerinden aldığım spor ve film paketinde 17 Mart akşamı ciddi bir sorun yaşadım. 17 Mart’ta saat 20.00’de yayını açmaya çalıştım ancak uygulama hiçbir şekilde açılmadı ve tüm gece boyunca yayına ulaşamadım.
Bu süreçte Tod müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar ya hiç açılmadı ya da sistemde bir muhatap bulamadım. Yaşanan yayın kesintisi ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması da ayrıca güvenimi sarstı.
Ödememi düzenli olarak yapan bir müşteri olarak karşılığında hizmet alamamak ve en azından bir bilgilendirme dahi yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Tod’un yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapmasını ve en azından bir özür dilemesini bekliyorum. İlgili hesabım 0532*****72 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.
17 Mart akşamı yayın açamadım, uygulama hiç çalışmadı ve tüm gece boyunca erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonlar açılmadı, muhatap bulamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime bir açıklama ve özür bekliyorum, ancak hiçbir şey olmadı ve dolandırıcı gibi hissettim.
