Tod TV'de Bilinmeyen Hata Nedeniyle Ulusal Kanallara Erişememe

Uzun süredir Tod TV “Süper Dolu” yıllık paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 gündür Samsung Smart TV üzerinden uygulamayı kullandığımda ulusal kanallara erişemiyorum. TRT 1, TV8, ATV, Kanal D gibi kanalları açmaya çalıştığımda ekranda “Oynatma Hatası / Unknown error” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve kanal açılmıyor. Bu hata her denememde tekrarlanıyor.

Tod TV canlı destek bölümünde yapay zeka ile görüştüğümde sorunun internet bağlantımdan kaynaklı olabileceği söylendi ancak internet bağlantımda herhangi bir sorun yok, üstelik aynı cihaz ve aynı bağlantı üzerinden uygulamadaki diğer kanalları sorunsuz izleyebiliyorum. Sadece ulusal kanallarda bu problemi yaşamam, sorunun internetten değil Tod TV tarafındaki teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını düşündürüyor.

Tod TV’den, Samsung Smart TV uygulamasında yaşadığım bu ulusal kanallara erişim sorununu en kısa sürede tespit edip kalıcı olarak gidermelerini ve paket dahilindeki tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.