Arçelik Smart TV'de Tod TV Uygulaması Açılmıyor, Destek Yetersiz Kaldı

Yaklaşık 10 gündür Arçelik Smart TV üzerinden Tod TV 1 yıllık Süper Dolu paketimi kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sadece sarı logo dönüyor ve uygulama hiçbir şekilde açılmıyor, yayınlara erişemiyorum. Aynı üyelikle telefonumda sorunsuz şekilde izleyebiliyorum, ancak TV üzerinden kesinlikle erişim sağlayamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. 22341153 numaralı üyeliğimle, kredi kartı ile yıllık 3.948 TL ödeme yaptım. Ücretini peşin ödediğim bu hizmetten faydalanamamak mağduriyet yaratıyor.

Sorunumun acilen çözülmesini ve uygulamanın TV üzerinden tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.