Yüksek Hızlı İnternete Rağmen Tod TV Canlı Yayınları Donuyor Ve Kasıyor

Tod TV’den bir gün önce yıllık “Süper Dolu” paket satın aldım. Televizyonum yeni ve son model, internet bağlantımda da herhangi bir sorun yok, diğer platformların canlı kanallarında hiçbir donma veya kasma yaşamıyorum. Buna rağmen sadece Tod TV’nin tüm canlı yayın kanallarında sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum, yayın akıcı şekilde izlenemiyor.

Sorun yaşadığım anlarda internet hızımı da ölçtürdüm ve 48 Mbps hızım olduğunu gördüm, yani bağlantım bu yayın için fazlasıyla yeterli. Buna karşın sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ayrıca ulaşabileceğim bir şikayet hattı da yok. Hem ücretini ödediğim hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de teknik destek alabileceğim hiçbir kanala ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu yayın sorunlarının acilen teknik olarak incelenmesini, canlı yayınlardaki donma ve kasma probleminin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e-posta adresim: s********@gmail.com.