Tod TV Paket Yenilemesinde Yanılttı

Tod ile 19.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hali hazırda 04.08.2026 tarihine kadar devam eden aktif bir üyeliğim varken, tod’dan gelen mesaj üzerine erken paket yenilemesi yaptım. Ancak bu yenileme sonrası paket bitiş tarihim ileri gitmesi gerekirken geriye çekilerek 18.03.2027 olarak güncellendi ve bu durum, 2026–2027 sezonunun 18.03.2027 sonrasındaki süper lig maçlarını izleyemeyeceğim anlamına geliyor. 2026–2027 süper lig maçlarını sezon bitimine kadar izlemek amacıyla paket yenilediğim için kendimi açıkçası yanıltılmış hissediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak tod canlı destek üzerinden defalarca kez yazıştım. Canlı destekte görüştüğüm m**** a hanım, beni 24–48 saat içerisinde arayacaklarını söyledi. Kendisine buna inanmadığımı, acil olarak aranmak ve sorunumun çözülmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen günler geçmesine karşın kimse beni aramadı. Bugün ise beni aradıklarına fakat ulaşamadıklarına dair bir mesaj aldım. Telefonum 24 saat açık ve sürekli çekim alanında; buna rağmen bir çağrı almamış olmama karşın böyle bir mesaj gönderilmesi, tarafıma doğru bilgi verilmediğini gösteriyor.

Erken yenileme sonrası hali hazırda 04.08.2026 tarihine kadar devam eden paketim iptal oldu, yeni paket için kredi kartımdan 12 taksit halinde ücret çekildi ve şu anda hem eski süremden oldum hem de ödediğim yeni ücrete rağmen sezonu tam olarak izleyemeyecek durumdayım. 47**3 numaralı hattı arıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mail atıyorum, canlı destekten yazıyorum, her seferinde farklı kişiler aynı kalıp cevapları veriyor ve kimse somut bir çözüm üretmiyor.

Ben tod’dan, 2026–2027 süper lig sezonu bitimine kadar tüm maçları izleyebileceğim şekilde, paket bitiş tarihimin sezon sonuna kadar uzatılmasını talep ediyorum. Tod uygulamasındaki paketlerim bölümüne girdiğimde de bitiş tarihinin sezon sonunu yansıtacak şekilde örneğin 04.08.2027 olarak güncellenmiş şekilde görünmesini istiyorum. Hem yanlış yönlendirme hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma gerçekten ulaşılmasını bekliyorum.