Tod TV Kredi Kartı Alışverişinde 359 TL Yerine 3500 TL Çekildi Taksit Bilgisi Yanıltıcı

1 Kasım Cumartesi günü saat 19.20’de Tod TV uygulamasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, 359 TL olarak belirtilen ücreti 12 taksit şeklinde ödeyeceğim bilgisiyle işlem yaptım. Ancak hesabımdan tek çekim olarak 3.500 TL çekildi. Üyelik sırasında ve sitede bu konuda herhangi bir farklı bilgi verilmedi, açıkça 359 TL 12 ay olarak görünüyordu.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bankanın sisteminin bu şekilde çalıştığını ve taksitlendirmeyi bankanın yaptığını söylediler. Fakat hem uygulamada hem de sitede bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı ve yanlış yönlendirildim. Ayrıca, yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de mail yoluyla ilettim.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.