Taksitli Seçtiğim Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı, Mağdur Edildim

08.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Kocaeli/Derince'de, Tod platformu üzerinden Sezonluk Süper Lig Paketi satın almak istedim. Akbank'a ait, sonu 9691 ile biten kredi kartımla, aylık 350 TL ödeyeceğim şekilde 12 ay taksitli ödeme seçeneğini seçerek işlemi tamamladım. Ekranda da 12 ay taksit ve 350 TL olarak ödeme şekli net bir şekilde görünüyordu.

Ancak işlem sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 4188 TL'nin tek çekim olarak tahsil edildiğini fark ettim. Satın alma sırasında taksitli ödeme seçeneğini seçtiğimden eminim ve bu tutarın tek seferde çekilmesi maddi olarak beni oldukça zor durumda bıraktı. Üyelik numaram: 29081744.

İşlemin ardından Tod müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Herhangi bir SMS veya e-posta ile ödeme bilgilendirmesi de almadım. Ayrıca, şu an için bankamla bir itiraz süreci başlatmadım. Satın aldığım paketi kullanabiliyorum ancak maç başladığında erişimle ilgili bir sorun yaşanıp yaşanmayacağından emin değilim.

Bu nedenle, ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da satın aldığım paketin 1 yıllık sözleşmeye çevrilip kalan 11 ayın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aylık ödeme planı benim için çok önemliydi ve tek çekim olarak bu kadar yüksek bir tutarı ödemem mümkün değil. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.