Satın Aldığım Spor Paketi Eksik Tanımlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Geçen yıl 12 ay boyunca aktif üyesi olduğum Tod TV'nin spor paketinin süresi dolunca, 16.08.2025 tarihinde 4188 TL (349 TL X 12 ay) tutarında ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Bana, geçen yıl da kullandığım en dolu spor paketi “sana özel” olarak sunuldu ve aylık 349 TL’den tanımlandı. Ancak, paketim yenilendikten sonra Premium lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim ve aslında sadece Süper Lig paketinin tanımlandığını acı bir şekilde öğrendim.

Sorunun farkına varmamdan bu yana 1 hafta geçti ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Twitter üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 0212 473 73 63 numaralı hattı aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve muhatap bulamıyorum. Üye numaram: 22169683. Ödeme dekontum ve sözleşme/kampanya koşullarına dair belgelerim de mevcut.

Paketimin, bana taahhüt edilen şekilde tüm Premium ligleri de kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.