Tod Üyeliğinde Sürekli Donma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tod üzerinden yıllık Süper Lig üyeliği aldım ve yaklaşık 7–8 aydır kullanmaya çalışıyorum. Üyelik sırasında kartımdan 1 yıllık ücret olan yaklaşık 3.500 TL’yi peşin ve blokeli şekilde çektiler. Buna rağmen bu süre içinde neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamadım.

Yıllık üyeliğim boyunca en fazla 3–5 kez maç izleyebildim, onda da yayın sürekli donuyor, açılmıyor ve maçları takip edemiyorum. Evde televizyon üzerinden, Türk Telekom sınırsız internet bağlantısıyla izlemeye çalışıyorum ancak özellikle maç olduğunda donma sorunu daha da artıyor ve yayın tamamen işkenceye dönüşüyor. Eve maça misafir çağırdığımızda bile insanlar kendi telefonlarından izlemek zorunda kalıyor, televizyon üzerinden tod’u bir kez bile sorunsuz kullanamadık.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Az önce de dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, hangi tuşa bassam da bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım bu süreklilik gösteren teknik sorunlar ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Tod üyeliğim için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından kullanamadığım aylar için makul bir geri ödeme yapılmasını ve yayınların donma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.