to read complaints and reviews, or file yours.Süper Dolu Paketi Yetkisiz İçerik Uyarısıyla İzleyemiyorum
Tod üzerinden Süper Lig içeriğinin de içinde olduğu Süper Dolu paketini bugün satın almama rağmen yayınları izleyemiyorum. Paket için kredi kartı ile ödeme yaptım ancak 10.30’dan bu yana maç veya ilgili kanalları açmaya çalıştığımda ekranda “Yetkisiz İçerik” uyarısı çıkıyor ve kanalın paketimde bulunmadığı belirtiliyor. Oysa bu paket için özellikle Süper Lig karşılaşmalarını izleyebilmek amacıyla ciddi bir ücret ödedim.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi herhangi bir şekilde yönlendirme yapmıyor ve bir yetkiliye ulaşamıyorum. Saatlerdir yayın açamıyor olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aboneliğim 0541*****60 numaralı hat üzerinden bulunmaktadır.
Satın aldığım paketin derhal aktif edilerek Süper Lig yayınlarını sorunsuz şekilde izleyebilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tod TV üzerinden bugün saat 10.30 civarında Süper Dolu paketini satın aldım, ödemeyi de kartımla gerçekleştirdim. Ancak satın almış olmama rağmen paket kapsamındaki içerikleri açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Yetkisiz İçerik, bu kanal paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve içerikler hiç açılmıyor.
Satın alma işlemim tamamlanmış ve ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen paketim aktif görünmüyor ve aldığım hizmeti kullanamıyorum. Tod TV hesabıma bağlı e-posta adresim: [email protected]. Sorunun acil olarak kontrol edilmesini, Süper Dolu paketimin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
