Satın Alınan Süper Lig Paketi Aktif Olmadığı İçin İade Talebi

Tod TV üzerinden Süper Lig paketi satın aldım, kredi kartımdan 1.665,74 TL tahsilat yapıldı ancak buna rağmen uygulamada paketim aktif görünmüyor. Paketlerim bölümüne girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve Süper Lig paketi seçenekleri yeniden karşıma çıkıyor.

Bu işlemi yaklaşık 15 dakika önce gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında da uygulama sürekli takıldı ve çok zorlandım, arayüz ve kullanım deneyimi son derece kötüydü. Ödeme sonrasında herhangi bir e-posta ya da SMS onayı da tarafıma ulaşmadı.

Sorunu çözmek için canlı yardıma bağlanmaya çalıştım ancak sistem düzgün çalışmadığı için hiçbir şekilde fayda sağlayamadım ve sorunuma ilişkin somut bir yanıt alamadım. Kredi kartımdan çekilen tutarın karşılığında aldığım hizmet sıfır durumda.

Tod TV hesabımdan satın aldığım Süper Lig paketinin derhal aktif edilmesini veya hizmeti alamadığım bu işlem için 1.665,74 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.