Ödenen Süper Lig Paketi Aktif Değil, Hemen İade Veya Aktivasyon Talebi

Tod üzerinden Süper Lig paketi satın aldım, 4068 TL ödemem hesabımdan anında çekildi ancak platforma girdiğimde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve yayını izleyemiyorum. Ödemeyi bugün saat 21.28’de gerçekleştirdim, buna rağmen hizmeti kullanamıyorum.

Uygulama içinde veya sonrasında herhangi bir hata mesajı almadım, sadece aboneliğim hiç tanımlanmamış gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ödemesini yaptığım Süper Lig paketimin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da aksi halde 4068 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.