Paket Aldım Maçı İzleyemiyorum Ve Yardım Bulamıyorum

Tod TV’ye bir süredir üye olarak hizmet almaktaydım. Üyeliğim bittikten sonra yeniden maç izleyebilmek için dün yeni bir paket satın aldım. Ancak buna rağmen sistem “paketiniz yetersiz” uyarısı vererek yayınları izlememe izin vermedi. Bu sırada yanlışlıkla ikinci bir paket daha satın aldım ve toplamda iki paketim olmasına rağmen yine maçı izleyemedim.

İki paket için toplam 4.308 TL ödeme yaptım fakat buna rağmen aldığım hizmet sıfır oldu. Daha da önemlisi, yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim hiçbir çağrı merkezi numarasına, mail adresine veya canlı destek hattına erişemedim. Türkiye Süper Ligi gibi önemli bir organizasyonun yayıncısı olan bir firmanın bu kadar büyük bir iletişim eksikliğine ve çözüm sunmayan bir altyapıya sahip olmasını şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Tod TV hesabım u**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Yanlışlıkla satın aldığım ikinci paketin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve aktif olan paketime rağmen maçları izleyememe sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.