İzlemeye Yetkiniz Yoktur Hatası Ve Süper Lig Paketi Çözüm Talebi

Tod TV üzerinden satın aldığım Süper Lig paketimin ücretini her ay düzenli olarak ödememe rağmen, 3–4 aydır maçları izlerken sık sık sorun yaşıyorum. Hem televizyonda hem de telefonda maça girmeye çalıştığımda ekranda “İzlemeye yetkiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Üyeliğim aktif olmasına ve ücretini ödememe rağmen bu uyarıyı almaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmadı. Şikayetvar’daki diğer şikayetleri inceleyince bir destek mail adresi gördüm, oraya yazdım ve geri dönüş olarak canlı destekten yazmam istendi. Ancak canlı destek kısmında da kimseye bağlanamıyor, sadece hazır seçenekler üzerinden yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu net bir şekilde iletemiyorum. Bu nedenle haftalardır aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

0535 *** ** 15 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Tod hesabımla giriş yapıyorum ve buna rağmen yetki hatası almaya devam ediyorum. Artık maçları keyifle izlemek yerine her seferinde aynı sorun ve uğraşla karşılaşıyorum.

Tod’dan beklentim, öncelikle hesabımdaki bu “izlemeye yetkiniz yoktur” hatasının kalıcı olarak düzeltilmesi ve paketimin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, Süper Lig paketi üyeliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemler de dikkate alınarak ödediğim ücretlerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte bir daha Tod’a üye olmayı düşünmediğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.