Tod TV Aynı Anda İki Farklı Paket Açıp Fazla Ücret Aldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tod TV Spor Paketi üyeliğim kapsamında hesabımda aynı anda üç farklı üyelik aktif görünmektedir. Özellikle, Süper Lig Paketi sahibi olmama rağmen Taraftar Paketi de ayrıca aktif edilmiş ve her iki paket için de ödeme alınmıştır. Süper Lig Paketi varken Taraftar Paketi’nin ayrıca açılması hem mantıksız hem de kullanıcıya ek bir fayda sağlamamaktadır. Bu nedenle tarafımdan gereksiz yere yaklaşık 5.800 TL tutarında kredi kartı ile ödeme alınmıştır.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, geri dönüş yapılmamış ve sorunum çözülmemiştir. Tüm cihazlarda aynı sorunla karşılaşmaktayım.

Bu durumun haksız kazanç ve müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. Acilen;
1. Haksız yere tahsil edilen ödemelerin tarafıma iadesini,
2. Gereksiz şekilde açılan paketlerin iptalini,
3. Tek bir üyelik üzerinden hizmetimin devamını

talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Hesap bilgilerim: 0507*******78
y*************@gmail.com