Onaysız 17.997 TL Mobil Ödeme Çekimi Ve Hızlı İade Talebi

12.08.2026 tarihinde telefon hattım üzerinden mobil ödeme yoluyla tod adına hesabımdan 17.997 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu ödemenin hangi pakete veya hizmete ait olduğunu bilmiyorum, bununla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme ya da reklam görmedim ve tarafıma herhangi bir onay süreci de işletilmedi. Özellikle de bu tutara karşılık böyle bir paketiniz olup olmadığı ve herhangi bir onay kodu gelmeden bu kadar yüksek bir ücretin nasıl çekilebildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması endişe vericidir.

Çekilen 17.997 TL’lik tutarın hangi paket veya hizmet için alındığını öğrenmek ve haksız bir tahsilat söz konusuysa iadesini sağlatmak için müşteri temsilcilerinize başvurdum. 533***7044 numaralı hattım ve m************@hotmail.com adresim üzerinden yaptığım başvurularda bana sadece otomatik mesajlar gönderildi, hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı ve sorularıma yanıt verilmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sadece “işleminiz için kontrol sağlıyorum, sizin için talep açtım, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde genel ifadeler kullanmış, ancak aradan geçen zamana rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapılmış ne de somut bir çözüm sunulmuştur.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar yüksek bir tutarı hiçbir açıklama yapmadan ve onayımı almadan çekmesi, ardından da müşteri hizmetleri üzerinden tatmin edici bir cevap dahi vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tod’dan talebim, hesabımdan çekilen 17.997 TL’nin hangi üyelik veya paket için alındığının, ödeme tarihi ve kapsamı da belirtilerek açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi ve onayım dışında alınan bir ücretse bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde konuyu savcılığın bilişim suçları birimine taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.