Güvenlik Kodu İstenmeden Çekilen 2500 TL Ve Destek Sorunu

Yaklaşık 3–4 senedir kullandığım Tod uygulamasında spor ekstra paketini yıllık olarak satın aldım. 2500 TL tutarındaki ödeme, güvenlik kodu gibi ek doğrulama istenmeden tek seferde kartımdan çekildi. Ödemeden sonra paket kapsamındaki haklarımı kontrol etmek istediğimde ise ne uygulamada ne de internet sitesinde detaylı bir açıklamaya ulaşamadım. Canlı sohbet kısmı tamamen robot yanıtlarından ibaret olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saate yakın menülerde tuşlama yapmama rağmen bir temsilciye ulaşamadım. Kampanya bilgilendirmesi benzeri aramalarla sürekli rahatsız eden bu firmaların, sorun yaşadığımda ulaşılmaz olmasını anlamlandıramıyorum.
Bu nedenle satın aldığım paketten ve hizmetten memnun değilim ve kendimi güvende hissetmiyorum. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, telefon numaram ve e-posta adresim de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimin şirketiniz sistemlerinden silinmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.