Yıllık Pakete Rağmen Aylık Ücret Kesintisi Ve Fazla Ödemenin İadesi Talebi

Tod platformundaki üyeliğim normalde aylık olarak faturalandırılıyordu. Kasım 2025’te yıllık bir kampanya satın aldım ve bu yıllık paketin, o tarihe kadar kullandığım aylık paketin içeriklerini de kapsadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Temmuz 2026’ya geldiğimizde hesabımdan hâlâ aylık abonelik ücreti çekilmeye devam edildiğini fark ettim.

29.06.2026 tarihinde bu durumu gördüm, 30.06.2026’da ise tüm hesap hareketlerimi ve paketlerimi detaylıca inceledim. Kasım 2025’te canlı destek üzerinden aylık aboneliğimi ayrıca iptal ettirmiş olmama rağmen, aynı içerik yıllık paket içinde de olduğundan sistemin bunu zaten tekrar ücretlendirmeyeceğini düşündüm. Sonuç olarak tüketici olarak yapmam gereken tüm iptal ve paket satın alma adımlarını yerine getirdiğime inanıyorum.

Web ve uygulama üzerinden kullandığım Tod hesabımda, hem yıllık paket hem de aynı içeriğe sahip aylık paket için ücret alınmaya devam edildiği için yaklaşık 2.449,93 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım ve hâlâ aylık faturalandırma devam ediyor. Bu konu için canlı destekle birçok kez görüştüm, benden mail atmam istendi, ilgili maili göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise temsilci, konu tam incelenirken görüşmeyi aniden sonlandırdı. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Tod hesabıma kayıtlı 28041440 üye numaram, 0531*****39 telefon numaram ve y***************@hotmail.com e‑posta adresim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, yıllık paketle çakışan ve haksız yere tahsil edilen tüm fazla ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aylık faturalandırmanın derhal iptal edilmesini ve yıllık paket sürem bittikten sonra da tarafıma herhangi bir ek faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.