İki Taksit Çekildi, Spor Paketi Aktif Değil Ve Destek Cevap Vermiyor

17.08.2026 tarihinde tod TV uygulaması üzerinden yıllık Spor Paketi üyeliği satın aldım. Ödeme yıllık olmasına rağmen ilk taksit anında kredi kartımdan çekildi, şu an kart ekstreme ikinci taksitin de yansıdığını görüyorum. todtv.com.tr adına 14.08.2026 tarihli, 3.855,60 TL tutarında taksitli satış işlemimin dekontu da mevcuttur. İki taksit tahsil edilmesine rağmen hala aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Ligin ilk 3 haftası neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen hiçbir maçı izleyemedim. Uygulamadaki “Paketlerim” bölümünde aktif paketim olmadığı yazıyor, dolayısıyla ödemesini yaptığım Spor Paketi hesabıma tanımlanmamış görünüyor. Maç veya kanal açmaya çalıştığımda ise “Yetkisiz içerik, bu kanal satın aldığınız pakete dahil değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Paramızın tahsil edilmesine rağmen karşılığında hizmet verilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Sosyal medya üzerinden tüm kanallardan şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tod TV uygulaması üzerinden de en az 5 kez canlı destek ile görüştüm, yaşadığım sorunun aciliyetini belirttim ancak buradan da sorunum çözülemedi, net bir yanıt alamadım. Sosyal medyadan gördüğüm kadarıyla bu sorun yalnızca bana özel değil, pek çok üye aynı şekilde maçları izleyemediğini ve içeriklere erişemediğini belirtiyor.

Üyeliğim Nilgün Harputluoğlu adına kayıtlıdır ve 0530********02 numaralı telefon ile erişilebilmektedir. Ödediğim ücretlerin karşılığında Spor Paketi’nin derhal hesabıma tanımlanmasını, izleyemediğim dönem için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.